Retourzendingen

De voorwaarden waaronder goederen retour gestuurd kunnen worden, staan beschreven in de algemene voorwaarden zoals wij die hanteren. Klik hier voor de algemene voorwaarden.

 

Hieronder staat een korte beschrijving hoe wij retourzendingen in behandeling nemen.

 

Indien uw bestelling niet aan uw verwachting voldoet, kunt u dit binnen 14 werkdagen aan ons kenbaar maken.

Procedure retourzendingen

  1. Stuur een e-mail aan verkoop@smitmaassluis.nl waarin u aangeeft welk artikel u wilt retourneren. Vermeld hierbij het ordernummer van de levering en de reden waarom u het artikel retour stuurt. U ontvangt een e-mail terug met een retournummer dat u moet vermelden bij de zending en het adres waarnaar u het artikel retour kunt zenden.
  2. Na ontvangst van uw e-mail heeft u 7 dagen de tijd om het artikel retour te sturen. De goederen moeten degelijk verpakt worden om transportschade te voorkomen. U kunt zelf een keuze maken voor een vervoerder van de retourzending. Een retourzending dient altijd franco te geschieden. Uw eigen adresgegevens en het retournummer moeten duidelijk zichtbaar vermeld worden op de verpakking.

Daarnaast kunt u het artikel natuurlijk ook aan onze verkoopbalie terugbrengen met overlegging van de levering- of aankoopbon.

Retourzendingen die niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen wij niet in behandeling nemen.


Na de periode van 14 dagen is de koop definitief en kan hij niet meer worden ontbonden.

Let op! Onderstaande artikelen kunnen niet retour gestuurd worden:
- artikelen, die niet  meer in de originele verpakking zitten en/of waarvan de verpakking is beschadigd
- artikelen die speciaal voor u besteld zijn
- spuitbussen met verf, ontvetters, reininger etc.
- artikelen die speciaal voor u gemaakt c.q aangepast zijn
- artikelen die speciaal op maat geknipt of gezaagd zijn
- artikelen die beschadigd of incompleet zijn.

Als u een artikel heeft wat beschadigd is en wat onverhoopt niet door ons is opgemerkt, dient u dit per e-mail aan verkoop@smitmaassluis.nl te melden. In dit geval zullen wij samen met u naar een gepaste oplossing zoeken. Indien u ontdekt dat een artikel beschadigd is geleverd, heeft u 14 dagen de tijd om dit aan ons te melden. Stuur ons een e-mail met uw opmerkingen zodat wij zo spoedig contact met u kunnen opnemen.

 

Laden
Laden
Laden
Laden